Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Fcs Falegnameria. In dit Verzendbeleid worden onze orderverwerkingstijden, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke informatie over de verzending van meubels en omvangrijke artikelen uiteengezet.

1. Landen waarnaar wij verzenden

Momenteel accepteren wij bestellingen met levering naar adressen in de volgende markten, wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Italië; Duitsland; Frankrijk; Nederland; Oostenrijk.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productafmetingen, het productgewicht, vervoerdersbeperkingen, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als jouw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering naar die bestemming voor die bestelling aan.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijden

Onze uiterste besteltijd is om 18:00 uur (CET)

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de federale feestdagen in Italië.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in verwerking genomen.

De verwerkingstijden kunnen worden verlengd tijdens piekperioden, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, onderbrekingen van de vervoersdienst, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Wij brengen de klant vaste verzendtarieven in rekening op basis van de doelmarkt en de verzendklasse van het product. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de verpakkingsafmetingen, het pakketgewicht, de vervoerdersmethode en de vraag of behandeling als meubel of vracht vereist is.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de valuta van de lokale markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:

Doelmarkt	Valuta	Standaardartikelen in een pakket	Standaardlevering van meubels	Levering van volumineuze goederen
Italië	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Duitsland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankrijk	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nederland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Oostenrijk	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Definities van verzendklassen:

Verzendklasse	Typische producten
Standaardartikelen in een pakket	Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine accessoires voor in huis, ijzerwaren, kleine reserveonderdelen en compact verpakte artikelen.
Standaardlevering van meubels	Kleine of middelgrote meubels, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, in een doos verpakte matrassen en producten die uit meerdere colli bestaan en geen vrachtvervoer voor volumineuze goederen vereisen.
Levering van volumineuze goederen	Grote bedden, banken, ladekasten, kasten, grote eettafels, zware meubels, kwetsbare meubels, volumineuze colli en meubels die uit meerdere colli bestaan en als vrachtvervoer moeten worden behandeld.

Als een bestelling producten bevat die tot meer dan één verzendklasse behoren, geldt voor de bestelling de hoogste toepasselijke verzendklasse, tenzij bij het afrekenen vóór de betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Na het afrekenen voegen wij geen verborgen kosten voor verzending, verwerking, verpakking, de vervoerder of dienstverlening toe. Als levering op een bepaald adres niet beschikbaar is, zou het afrekenen het plaatsen van een bestelling voor dat adres niet moeten toestaan. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en geven wij een terugbetaling uit.

De verzendkosten omvatten geen belastingen, heffingen, invoer-btw, inklaringskosten, kosten voor douanebemiddeling of speciale optionele diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt aangegeven dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten, zoals levering in de woning, levering in de gekozen kamer, levering op hogere verdiepingen, montage, installatie, wandbevestiging, afvoer van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande levering met volledige service, zijn niet inbegrepen in de standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat deze zijn inbegrepen op de productpagina of bij het afrekenen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. De geschatte levertijden zijn geen gegarandeerde leveringsdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is aangegeven.

Italië, standaardartikelen in pakketten: verwerking binnen 1-3 werkdagen; transport na verzending binnen 5-10 werkdagen; geschatte totale levertijd van 6-13 werkdagen.

Italië, grote, zware of volumineuze meubels: verwerking binnen 1-3 werkdagen; transport na verzending binnen 4-8 werkdagen; geschatte totale levertijd van 5-11 werkdagen.

Italië, afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening: verwerking binnen 1-3 werkdagen; transport na verzending binnen 4-8 werkdagen; geschatte totale levertijd van 5-11 werkdagen.

EU-markten, standaardartikelen in pakketten: verwerking binnen 1-3 werkdagen; transport na verzending binnen 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd van 8-13 werkdagen.

EU-markten, grote, zware of volumineuze meubels: verwerking binnen 1-3 werkdagen; transport na verzending binnen 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd van 8-13 werkdagen.

Er kunnen vertragingen optreden als gevolg van inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen leveringslocaties, onvolledige adressen, betalingsverificaties, beperkingen met betrekking tot de productafmetingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van meubels en volumineuze artikelen

Voor sommige meubelartikelen is vanwege de afmetingen, het gewicht, de verpakking of de vereisten van de vervoerder voor vrachtvervoer een speciale behandeling nodig.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering niet de levering binnenshuis, levering in de gewenste kamer, levering naar hogere verdiepingen, montage, installatie, wandbevestiging, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmaterialen of gespecialiseerde leveringsservice.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuren, trappen, liften, gangen en de leveringslocatie kan worden vervoerd.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een onvindbare ontvanger, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder in rekening worden gebracht.

6. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u, indien beschikbaar, een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie.

Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates na het aanmaken van het verzendlabel zichtbaar worden. Zendingen met volumineuze goederen kunnen minder frequente trackingupdates hebben dan standaardpakketverzendingen.

7. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Vóór het afrekenen toont de betaalpagina de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totale te betalen bedrag, voor zover dergelijke kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de autoriteiten opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen specifiek wordt aangegeven dat douanerechten en invoerbelastingen inbegrepen zijn, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt aangegeven dat douanerechten en invoerbelastingen inbegrepen zijn, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de betaling ervan rechtstreeks aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingautoriteit vóór of op het moment van de levering.

Wij controleren de inklaringstermijnen niet en evenmin de door de autoriteiten opgelegde heffingen. Wij kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, voor zendingen geen lagere waarde aangeven of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, niet-geslaagde leveringen, aan de afzender geretourneerde zendingen of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of niet-geactualiseerde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wegens een onjuist of onvolledig adres wordt geretourneerd, kunnen wij contact met je opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Er kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

9. Niet-geslaagde of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger afwezig is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, de douanerechten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of volgens de procedures van de vervoerder worden afgehandeld.

In dergelijke gevallen kunnen de kosten voor het retourneren aan de vervoerder, opslagkosten, douanerechten of kosten voor een nieuwe verzending worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Wij verzoeken je je bestelling bij levering onverwijld te inspecteren.

Als je bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fcsfalegnameria.com.

Vermeld het bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of van het gebied met betrekking tot het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan zichtbare schade aan de zending binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldingsperiode beperkt geen eventuele dwingendrechtelijke rechten die voortvloeien uit de toepasselijke wet, maar een tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de aangegeven geschatte termijnen kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met je opnemen en je bijgewerkte informatie verstrekken.

Waar de toepasselijke wet dit vereist, kan je de mogelijkheid worden geboden de vertraging te aanvaarden of de nog niet verzonden bestelling te annuleren met terugbetaling.