Annuleringsbeleid

Dit Annuleringsbeleid legt uit hoe annuleringen van bestellingen worden afgehandeld bij Fcs Falegnameria.

1. Annulering vóór verzending

Je kunt annulering aanvragen voordat de bestelling wordt verzonden door contact met ons op te nemen via info@fcsfalegnameria.com. Vermeld het bestelnummer en het annuleringsverzoek.

We zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in de fase van afhandeling, verpakking, transportreservering, productie, inkoop, personalisatie of verzending is gekomen.

2. Reeds verwerkte of verzonden bestellingen

Zodra de bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, aan een vrachtzending is toegewezen of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

Als het niet mogelijk is de bestelling te annuleren, kun je na levering een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

3. Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen

Gepersonaliseerde, op maat gemaakte of op bestelling gemaakte producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, personalisatie of afhandeling van de speciale bestelling is begonnen.

Als een gepersonaliseerd of op bestelling gemaakt product kan worden geannuleerd, bevestigen we dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als we je bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met je opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wet dit vereist, kun je ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan leveren of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering van de bestelling verhinderen.

Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij de wet anders toestaat.