Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Fcs Falegnameria collecte, utilise, partage, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous consultez fcsfalegnameria.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous

Nom du magasin : Fcs Falegnameria

Adresse : Via M. Isabella De Rosis, 56, 87064 Rossano (CS), Italia

E-mail : info@fcsfalegnameria.com

Téléphone : +39 339 790 5671.

2. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les informations relatives aux paiements, les messages adressés au service client, les informations concernant les retours et les remboursements, les avis sur les produits et les contenus soumis.

Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l'heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants des cookies et des données technologiques similaires.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de processeurs de paiement, de transporteurs, de prestataires de services de prévention de la fraude, de prestataires d'analyses, de plateformes publicitaires, d'outils d'assistance clientèle et de prestataires de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l'expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, protéger notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages relatifs aux transactions, envoyer des communications marketing lorsque la loi l'autorise et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque la loi l'autorise.

4. Bases juridiques du traitement

Pour les clients situés dans l'Espace économique européen ou dans d'autres régions disposant de lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat, du respect d'obligations légales, d'intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d'autres bases juridiques autorisées par la loi applicable.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des responsables du traitement des paiements, des transporteurs, des agents en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de services de prévention de la fraude, des prestataires de services d'analyse, des partenaires marketing et publicitaires, des prestataires de services d'assistance clientèle, des conseillers professionnels et des autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent.

Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d'outils d'analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » au sens de certaines lois relatives à la confidentialité. Lorsque cela est applicable, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer.

6. Informations relatives aux paiements

Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par les responsables du traitement des paiements et les services de paiement des plateformes. Nous ne conservons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement sur nos systèmes.

7. Transferts internationaux

Étant donné que nous sommes situés en Italie et que nous utilisons des prestataires de services susceptibles d'opérer à l'échelle mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées, conservées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est requis, nous adoptons des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes licites.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles pendant la durée nécessaire pour exécuter les commandes, fournir une assistance clientèle, gérer les retours, les remboursements et les demandes d'intervention au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'informations et les obligations légales.

9. Vos droits relatifs à la confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, d'en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer au traitement, d'en demander la limitation, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement, de vous désabonner des e-mails marketing, de refuser la publicité ciblée ou certaines formes de partage des données et de contester une décision relative à vos droits en matière de confidentialité, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits relatifs à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse info@fcsfalegnameria.comNous pouvons être tenus de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Communications marketing

Si vous vous inscrivez aux e-mails ou aux messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en suivant les instructions contenues dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour concernant les expéditions, les mises à jour concernant les retours et les messages du service client, ne sont pas des communications marketing et peuvent néanmoins vous être envoyés.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctionnalités du site web, l'analyse, la personnalisation, la publicité, la prévention de la fraude et les performances. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

12. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

13. Vie privée des mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date modifiée de « Dernière mise à jour ».