Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fcs Falegnameria. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bestellbearbeitungszeiten, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Informationen zum Versand von Möbeln und sperrigen Artikeln.

1. Länder, in die wir liefern

Derzeit akzeptieren wir Bestellungen mit Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten, sofern der Versand im Checkout verfügbar ist:

Italien; Deutschland; Frankreich; Niederlande; Österreich.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Frachtführers, Zollanforderungen und Einschränkungen der lokalen Lieferung variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich im Checkout verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an dieses Ziel an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeiten

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist um 18:00(CET)

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen die gesetzlichen Feiertage Italiens.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeiten können sich während Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, der Überprüfung der Adresse, Bestandskontrollen, Unterbrechungen des Frachtführerservices, der Prüfung von Zolldokumenten oder unter Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir berechnen dem Kunden je nach Zielmarkt und Versandklasse des Produkts feste Versandkosten. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Verpackungsgröße, des Paketgewichts, der Versandart des Frachtführers und einer etwaigen erforderlichen Handhabung als Möbelstück oder Frachtgut bestimmt.

Die folgenden Versandkosten werden in der Währung des lokalen Marktes des Kunden angegeben und müssen vor der Zahlung im Checkout angezeigt werden:

Zielmarkt	Währung	Standardartikel im Paket	Standardlieferung von Möbeln	Lieferung sperriger Waren
Italien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Deutschland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Niederlande	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Österreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Produkte
Standardartikel im Paket	Bettwäsche, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel.
Standardlieferung von Möbeln	Kleine oder mittelgroße Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, in Kartons verpackte Matratzen und Produkte, die aus mehreren Packstücken bestehen und keinen Transport sperriger Waren erfordern.
Lieferung sperriger Waren	Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, zerbrechliche Möbel, sperrige Packstücke und Möbel, die aus mehreren Packstücken bestehen und eine Abwicklung als Frachttransport erfordern.

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die höchste anwendbare Versandklasse, es sei denn, zum Zeitpunkt der Zahlung wird vor der Zahlung eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt.

Nach der Zahlung berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicekosten. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte die Zahlung die Aufgabe einer Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Versanddienstleisters nicht bedient werden kann, werden wir den Kunden kontaktieren und die noch nicht versandte Bestellung gegebenenfalls stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Zollabfertigungsprovisionen oder optionalen Sonderleistungen, es sei denn, zum Zeitpunkt der Zahlung wird ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie die Lieferung innerhalb der Wohnung, die Lieferung in den gewünschten Raum, die Lieferung in höhere Stockwerke, der Aufbau, die Installation, die Wandbefestigung, die Abholung alter Möbel, die Entfernung der Verpackung oder die terminierte Lieferung mit Komplettservice sind nicht im Standardversand enthalten, es sei denn, sie werden auf der Produktseite oder zum Zeitpunkt der Zahlung ausdrücklich als enthalten angegeben.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Die Lieferzeitschätzungen stellen keine garantierten Liefertermine dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist.

Italien, Standardartikel im Paket: Bearbeitung innerhalb von 1-3 Werktagen; Transportzeit nach dem Versand 5-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-13 Werktage.

Italien, große, schwere oder sperrige Möbel: Bearbeitung innerhalb von 1-3 Werktagen; Transportzeit nach dem Versand 4-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-11 Werktage.

Italien, abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung innerhalb von 1-3 Werktagen; Transportzeit nach dem Versand 4-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-11 Werktage.

EU-Märkte, Standardartikel im Paket: Bearbeitung innerhalb von 1-3 Werktagen; Transportzeit nach dem Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

EU-Märkte, große, schwere oder sperrige Möbel: Bearbeitung innerhalb von 1-3 Werktagen; Transportzeit nach dem Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

Aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Zusteller, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Beschränkungen hinsichtlich der Produktabmessungen oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.

5. Lieferung von Möbeln und sperrigen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers für den Gütertransport eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder zum Zeitpunkt der Zahlung nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung nicht die Lieferung in die Wohnung, die Lieferung in den gewünschten Raum, die Lieferung in obere Stockwerke, den Aufbau, die Installation, die Wandbefestigung, die Entfernung alter Möbel, die Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen spezialisierten Lieferservice.

Kunden sind dafür verantwortlich zu überprüfen, dass das Produkt durch Türen, über Treppen, durch Aufzüge und Flure sowie zum Lieferort transportiert werden kann.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Abmessungen, eingeschränktem Zugang oder eines nicht erreichbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Gebühren des Zustellers anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

6. Informationen zur Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

Nach Erstellung des Versandetiketts kann es 24-72 Stunden dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden. Bei Sendungen mit sperrigen Waren können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrabgaben

Vor der Zahlung werden auf der Zahlungsseite der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Abgaben von uns erhoben werden.

Für internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und andere von Behörden erhobene Abgaben anfallen.

Wenn zum Zeitpunkt der Zahlung ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrabgaben enthalten sind, werden diese Abgaben zum Zeitpunkt der Zahlung für diese Bestellung erhoben. Wenn zum Zeitpunkt der Zahlung nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrabgaben enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese direkt vor oder bei der Lieferung an den Zusteller, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir kontrollieren weder die Zollabfertigungszeiten noch die von den Behörden erhobenen Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, keinen niedrigeren Wert für Sendungen angeben und keine ungenauen Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, an den Absender zurückgesendete Sendungen oder zusätzliche Kosten, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder nicht aktuelle Adressangaben verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu organisieren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

9. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger abwesend ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesendet oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters bearbeitet werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten an den Versanddienstleister, Lagerkosten, Zollgebühren oder Kosten für einen erneuten Versand von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich bei der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@fcsfalegnameria.com.

Bitte geben Sie die Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs, der das fehlende Teil betrifft, sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Schäden an der Sendung innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden Rechte nach dem anwendbaren Recht; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Fristen versendet oder zugestellt werden kann, können wir Sie kontaktieren und Ihnen aktuelle Informationen mitteilen.

Soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit angeboten werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.